Myrmex para Restaurantes
Gestiona reservas online 24/7, envía recordatorios automáticos, reactiva clientes que no regresan, crea programas de fidelización y mantén comunicación directa por WhatsApp.
Desafíos comunes en Restaurantes
Conocemos los retos del día a día. Myrmex los resuelve.
❌ Clientes reservan y no llegan
Mesa reservada para 6 personas a las 8pm. Cliente no llega, no avisa. Rechazaste otras reservas. Mesa vacía toda la noche. Ingresos perdidos por no-shows constantes.
✅ Recordatorios automáticos reducen no-shows 65%
Sistema envía recordatorio 24h antes: "Hola Juan, mañana tienes reserva para 6 personas a las 8pm. ¿Confirmas?" + botones Sí/Cancelar. Cliente confirma o cancela con tiempo. Reagendas la mesa. Ocupación máxima.
❌ Gestión de reservas es caos telefónico
Teléfono suena en hora pico. Mesero atiende, anota reserva en papel, puede olvidarla. Cliente llega, no está su reserva. Experiencia mala. O peor: doble reserva en misma mesa.
✅ Sistema de reservas online automático
Cliente entra a tu link de reservas, ve mesas disponibles en tiempo real, elige fecha/hora/personas. Reserva confirmada automáticamente. Sincroniza con tu agenda. Cero errores, cero teléfono interrumpiendo servicio.
❌ Clientes vienen una vez y nunca regresan
Cliente tuvo buena experiencia, dice que volverá. Nunca regresa. No haces seguimiento. Pierdes clientes potencialmente recurrentes por falta de comunicación.
✅ Campañas automáticas de reactivación
Cliente vino hace 45 días, no ha regresado. Sistema detecta, envía: "Te extrañamos Juan, 20% descuento en tu próxima visita esta semana". Cliente regresa. Recuperas 30% de clientes inactivos sin esfuerzo manual.
❌ No sabes preferencias de tus clientes
Cliente frecuente llega. No recuerdas que es alérgico a mariscos o que siempre pide mesa junto a ventana. Empiezas de cero cada vez. Cliente no se siente especial.
✅ Historial completo de cada cliente
Antes de que llegue, ves su perfil: última visita, plato favorito (lomo al trapo), alérgico a mariscos, prefiere mesa tranquila. Host lo recibe: "Señor Martínez, su mesa habitual está lista". Cliente impresionado con atención personalizada.
¿Qué hace realmente Myrmex?
Funcionalidades 100% reales para Restaurantes
Sistema de Reservas Online
Creas calendario de disponibilidad: horarios, mesas disponibles, capacidad máxima. Cliente recibe link, ve slots disponibles en tiempo real, elige fecha/hora/número de personas. Reserva confirmada automáticamente. Sincroniza con tu Google Calendar. Cliente recibe confirmación por WhatsApp y email.
Recordatorios Automáticos de Reservas
Sistema envía recordatorios por WhatsApp: 24 horas antes, 2 horas antes. Cliente puede confirmar con botón o cancelar/reprogramar. Reduces no-shows 65%. No pierdes tiempo enviando recordatorios manualmente. Si cancela, liberas mesa automáticamente.
Base de Datos de Clientes
Perfil completo de cada cliente: nombre, teléfono, historial de visitas, platos favoritos, alergias, preferencias (mesa ventana/terraza), ocasiones especiales (cumpleaños, aniversarios). Notas internas: "Cliente VIP", "Celebró aniversario aquí". Buscas cualquier cliente en segundos.
WhatsApp Business Integrado
Todas las conversaciones centralizadas. Respuestas rápidas guardadas: "Horarios", "Menú del día", "¿Cómo reservar?", "Eventos especiales". Chatbot responde preguntas frecuentes 24/7. Cliente pregunta algo complejo, deriva a humano. Historial completo de conversaciones.
Reactivación de Clientes Inactivos
Sistema detecta clientes que no vienen hace X días. Automatización envía campaña personalizada: "Te extrañamos [Nombre], 20% descuento tu próxima visita". Segmentas por última visita, plato favorito, gasto promedio. Recuperas clientes que creías perdidos.
Programa de Fidelización
Creas programa de puntos o visitas: "Visita 5 veces, 6ta gratis" o "Acumula puntos por cada $100k, canjea por platos". Sistema trackea automáticamente. Cliente ve su progreso. Envías notificación cuando está cerca de premio. Aumenta frecuencia de visitas.
Campañas Segmentadas
Envías promociones específicas según perfil: clientes VIP reciben ofertas exclusivas, clientes de almuerzo reciben menú ejecutivo, clientes de ocasiones especiales reciben paquetes románticos. Trackeas apertura y reservas generadas. Mejor ROI en promociones.
Recordatorios de Cumpleaños y Fechas Especiales
Guardas cumpleaños y aniversarios de clientes. Sistema envía automáticamente: "¡Feliz cumpleaños [Nombre]! Festeja con nosotros: postre de cortesía en tu próxima visita". Cliente se siente especial, trae amigos a celebrar. Llenan mesa completa.
Formulario de Reserva en Tu Sitio Web
Insertas widget de reserva en tu sitio web. Visitante puede reservar directo sin salir de tu página. Info entra automáticamente a CRM. También generas link corto para compartir en redes sociales. Captación automática 24/7.
Reportes y Métricas
Dashboard con estadísticas: reservas del mes, tasa de no-show, horarios más solicitados, días con más afluencia, clientes nuevos vs recurrentes, ticket promedio por cliente, efectividad de c
Cliente ve tu Instagram a las 11pm, click en link de reservas. Ve disponibilidad viernes 8pm para 4 personas. Reserva confirmada automáticamente. Por la mañana revisas: nueva reserva confirmada. Cero llamadas nocturnas.
Cliente tiene reserva sábado 7pm. Viernes 7pm recibe: "Mañana tienes reserva para 6 personas a las 7pm. ¿Confirmas?" Cliente responde "Sí". Sábado 5pm recibe: "En 2 horas: tu reserva". Cliente llega puntual. Mesa no se pierde.
Cliente recibe recordatorio 24h antes. Responde: "No puedo ir, cancelo". Sistema libera mesa automáticamente. Tienes tiempo de ofrecer esa mesa a lista de espera. Otra reserva la toma. Mesa no queda vacía.
Sr. Ramírez hace reserva. Host abre perfil: cliente desde 2022, 18 visitas, siempre pide mesa terraza, vino preferido Malbec, cumpleaños en 10 días. Host prepara mesa especial, sommelier tiene su vino listo. Cliente: "Siempre me sorprenden".
Cliente venía 2 veces/mes, lleva 90 días sin venir. Sistema detecta, envía: "Te extrañamos Laura, 20% descuento tu próxima visita + tu plato favorito (risotto funghi)". Laura: "Justo quería ir". Reserva para viernes. Cliente recuperado.
Cliente hace 4ta visita. Paga cuenta. Sistema registra automáticamente. Envías: "¡Pedro, visita #4! Una más y tu entrada es gratis 🎉". Pedro trae a su familia la próxima semana para completar. Ahora viene cada 15 días.
Filtras parejas que celebraron ocasiones románticas. 95 clientes. Envías: "Cena romántica San Valentín: menú especial + vino + música en vivo. Cupos limitados". 48 reservan en 3 días. Restaurante lleno en fecha clave.
Cumpleaños de Ana el 22. 20 de marzo recibe: "¡Feliz cumple Ana! 🎂 Festeja con nosotros: postre gratis + copa vino de cortesía". Ana reserva para 10 personas el viernes. Mesa completa de celebración. Cuenta alta.
Cliente escribe 2am: "¿Tienen menú vegetariano?" Bot: "Sí, 5 opciones vegetarianas. ¿Te gustaría ver el menú completo?" + link PDF. Cliente: "Perfecto, ¿cómo reservo?" Bot: "Link de reservas" + link. Cliente reserva. Todo automático.
Cliente cenó anoche. Hoy recibe: "¿Cómo estuvo todo Carlos?" + escala 1-5. Carlos: 3 estrellas + "comida bien, servicio lento". Gerente llama: "Disculpas Carlos, 30% descuento próxima visita". Carlos agradece atención, regresa.
Lanzas menú ejecutivo. Filtras tag "Almuerzo-Ejecutivo" (clientes que vienen 12-3pm entre semana). 220 personas. Envías campaña. 68 vienen a probar nuevo menú. No molestas a clientes de cena romántica con oferta de almuerzo.
Fin de mes: 340 reservas, 7% no-show (antes 22%), horario peak: viernes-sábado 8-10pm, clientes recurrentes: 45%, campaña cumpleaños generó 28 reservas. Decides: contratar mesero extra fin de semana, invertir más en campañas cumpleaños.
Organizas cena maridaje vino-comida, cupo 40 personas. Envías invitación a clientes VIP (80 personas): "Cena exclusiva con sommelier + maridaje. $180k/persona. Cupos limitados". 40 reservan en 5 días. Evento sold out, ingreso asegurado.
Cliente satisfecho termina cena. Envías automáticamente: "Si traes amigos nuevos, 10% descuento para ambos". Cliente invita a 3 parejas amigas próximo mes. 3 mesas nuevas. Cliente feliz con descuento, tú con clientes nuevos.
Martes-miércoles son flojos. Filtras clientes activos, envías: "Días entre semana: 2x1 en entradas + 15% off cuenta total. Solo martes-miércoles". 45 personas reservan. Días flojos ahora tienen ocupación 60%. Ingresos estables toda la semana.
Deja de perder mesas por no-shows. Automatiza reservas, reactiva clientes y crea experiencias memorables que hagan regresar a tus comensales.
Casos de uso reales del día a día
Reserva Mientras Duermes
Recordatorio Evita No-Show
Cliente Cancela con Tiempo
Atención Personalizada VIP
Cliente Inactivo que Regresa
Programa de Fidelización Funciona
Campaña de San Valentín Exitosa
Cumpleaños Genera Mesa Completa
Chatbot Atiende de Madrugada
Feedback Inmediato Post-Visita
Menú Ejecutivo a Clientes Correctos
Reporte Mensual para Decisiones
Evento Privado se Llena
Cliente Refiere a sus Amigos
Temporada Baja Mejora
¿Listo para llenar tu restaurante?