No es una pregunta retórica. La medimos. En los negocios donde contesta una persona, entre una y tres de cada diez nunca recibieron ni una sola respuesta. Y cuatro de cada diez mensajes llegan cuando no hay nadie en el negocio.
Negocios que ya lo tienen organizado
Mueva los tres controles. La cuenta se hace sola y no se envía a ninguna parte.
Al mes
Se quedan sin respuesta 450 personas.
Usted puso todos los números menos uno. El único que ponemos nosotros es que compre una de cada diez, y lo dejamos ahí a propósito: es una tasa baja. En su negocio probablemente sea más alta. El plan que resuelve esto cuesta $600.000 al mes.
Ocho empresas, once mil mensajes entrantes, uno por uno. Esto fue lo que salió.
| Donde contesta un agente | Donde contesta una persona | |
|---|---|---|
| Primera respuesta | 12 segundos | 9 minutos, cuando contesta |
| Contestó en menos de 5 minutos | 74% a 97% | 34% a 35% |
| Nunca recibió respuesta | 0% a 3% | 12% a 36% |
En un negocio que montamos hace pocos días, el 69% de las conversaciones no recibía ni una respuesta. Con el agente puesto, todavía a medio configurar y apagado de noche, bajó al 32%.
Misma empresa, misma gente. La diferencia es que ahora alguien contesta siempre.
El problema no es contestar. Es no saber. Cuánta gente escribió, quién quedó sin atender, qué asesor contestó mal, qué aviso trajo al cliente. Al final del mes usted tiene impresiones, no cifras.
Ver lo que recibe cada mesUsted está ejecutando y atendiendo al mismo tiempo. El curioso le consume el día, y el cliente que iba en serio se cansa de esperar. La salida obvia es contratar a alguien.
Ver cómo se resuelve sin contratarTodas las conversaciones de su equipo comercial pasan por un solo lugar. Usted no tiene que leerlas: cada mes recibe la lectura de lo que pasó, con nombres y fechas.
Un gerente que ve este informe deja de discutir con su equipo por impresiones. La conversación cambia cuando los dos están mirando el mismo número.
Betti atiende por WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de su página, con la información de su negocio: sus productos, sus precios, sus reglas. A cualquier hora, los siete días.
Un agente que sirve hay que cargarlo con sus productos, sus precios y sus reglas. Eso toma trabajo del equipo técnico, y por eso el primer mes cubre la implementación.
Un agente que responde todo termina inventando. El nuestro está hecho para reconocer cuándo la pregunta se le sale y pasarla a su equipo.
Los negocios que aparecen en esta página son clientes de Myrmex, y las cifras salieron de sus propias conversaciones.
Conversaciones, contactos, calendarios, seguimiento y campañas. Lo que entra por cualquier canal queda en la misma bandeja, y lo que se hace queda registrado.
Todo entra por el mismo lugar y todo habla entre sí. Se instalan las que su negocio necesite, configuradas con sus productos y sus precios.
Todos los canales en una sola conversación por persona, con su historial completo.
WhatsApp · Instagram · Facebook · webCada persona avanza por un tablero: quién preguntó, quién visitó, quién ya compró.
Tablero por proyectoLas citas se reparten entre sus asesores en el porcentaje que usted defina.
Sincronizada con su calendarioSu cliente pulsa en vez de escribir, y llega clasificado desde el primer mensaje.
Se arma por negocioUn mensaje a toda su base, con el nombre de cada quien.
WhatsApp, correo y SMSArme su propia página escogiendo entre cientos de plantillas, sin programar.
Formularios incluidosContratos firmados desde el celular, sin salir de la plataforma.
Con fecha, hora y certificadoLos códigos de sus vallas, volantes y eventos, y el reporte de cuál trajo a cada cliente.
Un enlace por piezaLa instalación va por nuestra cuenta. De ahí en adelante lo maneja su propio equipo, o seguimos nosotros. Como le sirva.
El plan mensual depende de cuántas personas de su equipo lo usen. La personalización, los desarrollos a la medida y las campañas masivas por WhatsApp se cotizan aparte, según su empresa.
No es un lujo de empresa grande. Es saber quién preguntó, por dónde entró, en qué quedó y cuánto de eso se volvió venta. Sin eso, un negocio vende de memoria.
Y funciona, hasta que sube el volumen.
Lo mismo, sin depender de que alguien se acuerde.
Myrmex es donde se organiza. No es una herramienta más para el celular: es el lugar donde queda armada el área de ventas de su negocio, con todo lo que hace falta para sostenerla.
Tres negocios distintos, tres problemas distintos, la misma plataforma por debajo.
Bta 10:22Marca textilTeníamos clientes escribiendo por Instagram y Facebook que quedaban ocultos, nadie los veía. Con Myrmex encontramos clientes olvidados que ya habíamos perdido sin saberlo. Hoy respondemos al instante en todos los canales, enviamos contratos con firma digital y hacemos campañas de temporada por correo. Todo desde un solo lugar.
Constructora Villa NataliaViviendaNuestro agente virtual atiende a cada cliente a cualquier hora: le dice qué propiedades hay disponibles, precios y área. Si quieren visitar la obra los agenda y les envía la ubicación. Los contratos de separación los firmamos digitalmente, incluso con clientes que están fuera de la ciudad.
ServiconstruccionesDistribución de materialesTeníamos una base de datos de clientes que llevaban meses sin comprar. Con Myrmex lanzamos campañas de reactivación y los rescatamos. Hoy hago seguimiento desde mi celular, veo cómo el equipo atiende a cada cliente y puedo intervenir en cualquier momento si es necesario.
Agende una hora. Revisamos sus conversaciones reales y le decimos cuántas personas le escribieron y cuántas quedaron sin respuesta. Si después de verlo no le sirve, se lo decimos.
¿Prefiere escribir? Hablemos por WhatsApp
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