Política de Privacidad

1. Introducción

En Myrmex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por ti

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa.
• Información de facturación: Datos de pago necesarios para procesar suscripciones (procesados de forma segura por proveedores externos certificados).
• Contenido del usuario: Mensajes, contactos, archivos y datos que ingresas en la plataforma.
• Comunicaciones: Información que nos proporcionas al contactarnos para soporte o consultas.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de actividad.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar transacciones, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia.
• Comunicación: Enviarte notificaciones importantes, actualizaciones de servicio y responder consultas.
• Seguridad: Proteger contra fraude, uso no autorizado y actividades maliciosas.
• Análisis y mejoras: Entender cómo se utiliza la plataforma para optimizar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Marketing (con consentimiento): Enviar información sobre nuevas funcionalidades, promociones y contenido relevante.

4. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida (te notificaremos previamente).
• Con tu consentimiento: En cualquier otra situación donde hayas dado tu autorización explícita.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Backups automáticos y redundancia de datos
• Autenticación de dos factores disponible
• Monitoreo continuo de seguridad
• Controles de acceso basados en roles

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener tus credenciales seguras y notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Cuentas activas: Mientras mantengas tu suscripción activa
• Cuentas canceladas: Hasta 90 días después de la cancelación (salvo que solicites eliminación inmediata)
• Datos de facturación: Según requerimientos legales fiscales (típicamente 5-7 años)

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Restricción: Limitar cómo procesamos tu información
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la seguridad

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes países. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos que se apliquen las protecciones adecuadas conforme a las leyes de privacidad aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación por correo electrónico
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha en la parte superior de esta página

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia y cumple con regulaciones internacionales de protección de datos incluyendo GDPR (Unión Europea) y LGPD (Brasil) cuando sea aplicable.